Потребител (consumer) стe, когато ползвате шампоана под душа. Когато шампоанът свърши и решите, че имате нужда от нов, преминавате в режим пазаруване. Тогава ставате (потенциален) купувач (shopper). В момента, в който купувате новия си шампоан, се превръщате в реален купувач (buyer). После отново се връщате в режим потребител. Концепцията shopper vs consumer стъпва концептуално върху този постоянен кръговрат.