новите закони възпрепятстват компаниите да налагат изнудвачески цени за услуги по телефона след продажбата. Така например, някои фирми взимат по половин евро на минута за разговор с клиенти, отправили запитвания или жалби след закупуване на продукта. На търговците вече е забранено да таксуват разговорите на цени, по-високи от местните цени за следпродажбено обслужване
всеки, купил продукт онлайн, имаше на разположение седем работни дни, през които може да върне продукта, без да посочва причина за анулиране на покупката. Този период вече е удължен до 14 календарни дни, считано от датата, на която е получена стоката.
Няма коментари:
Публикуване на коментар